河南集中交辦熱線問題工單

2025-11-24 11:00:00

　　11月17日，河南省交通運輸廳召開12328熱線貨車司機接訴即辦處置問題現(xiàn)場交辦會，對10月至11月14日期間13個省轄市及省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心的貨車司機投訴不滿意工單進行現(xiàn)場集中交辦和責(zé)任壓實，確保11月底前全省“三率”全部達到響應(yīng)率90％、解決率80％、滿意率80％的“988”目標(biāo)要求。河南省交通運輸廳黨組書記、廳長付磊出席會議并講話。

　　今年以來，河南交通運輸系統(tǒng)把貨車司機接訴即辦作為了解貨車司機利益訴求的重要渠道、解決貨車司機困難問題的重要載體、維護貨車司機合法權(quán)益的重要抓手。系統(tǒng)各單位將進一步切實增強抓好貨車司機接訴即辦工作的使命感、責(zé)任感，將工作任務(wù)細化到“天”、工單落實具體到“人”，確保每一個環(huán)節(jié)都萬無一失。

河南集中交辦熱線問題工單

　　會議明確，全省各地交通運輸主管部門要壓緊壓實單位一把手責(zé)任，實行直推交辦、限期辦結(jié)，將“三率”完成情況納入平安建設(shè)考核，未完成的進行扣分處理并通告當(dāng)?shù)攸h委政府，以釘釘子精神抓實每一個環(huán)節(jié)；堅決杜絕工單在單位“空轉(zhuǎn)”、在科室間“踢皮球”，確保每一個工單都能得到及時有效的處理；強化措施保障，建立長效工作機制，廣泛凝聚工作合力，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的工作格局。

　　會議強調(diào)，全省交通運輸系統(tǒng)要加強部門協(xié)同，政務(wù)服務(wù)、公路管理、運輸、執(zhí)法等部門要各司其職，壓實責(zé)任，認真研究解決本領(lǐng)域貨車司機投訴的重點問題，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)舉措，提升工作質(zhì)效；強化“1＋6”工作機制，會同政法、網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等部門，加強信息共享和分析研判，既要“一案一策”解決個性問題，也要“制度化、規(guī)范化、流程化”研究解決共性問題，共同為貨車司機營造良好的運營環(huán)境。

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