“現(xiàn)在不一樣了，‘司機之家’能洗澡歇腳，工會還幫著維權(quán)，加油、通行都有優(yōu)惠，感覺有了靠山！”談及如今的從業(yè)變化，跑長沙至廣州干線的貨車司機李師傅難掩笑意。他所在的物流公司借助中石油湖南分公司“一客一策”方案，全年省下近 29 萬元燃油費，部分收益注入司機績效，讓他的“錢袋子”實實在在鼓了起來。

　　這溫暖的轉(zhuǎn)變，源于湖南省近年來對交通運輸新業(yè)態(tài)從業(yè)者的持續(xù)關(guān)懷。2024年7月，省總工會、省交通運輸廳等七部門聯(lián)合出臺《改善貨車司機從業(yè)環(huán)境十大優(yōu)惠政策》；2025年，創(chuàng)新推出“四雙”工作模式，從降本增效到權(quán)益保障，從組織建設到智慧服務，全方位為貨車、網(wǎng)約車司機群體筑起“保障網(wǎng)”，讓曾經(jīng)“車輪上的個體”逐步融入“組織中的大家庭”。

雙牽頭破題：部門協(xié)同，繪就服務“路線圖”

　　交通運輸新業(yè)態(tài)從業(yè)者就業(yè)靈活、流動性強，傳統(tǒng)工會組建模式曾面臨“無處著手”的困境。湖南以“工會+交通”雙牽頭機制率先破局，將工會的群眾工作優(yōu)勢與交通部門的行業(yè)管理優(yōu)勢深度融合。

　　省總工會與省交通運輸廳成立“一把手”領銜的工作專班，建立定期調(diào)度、評價評估機制，聯(lián)合印發(fā)《推進交通運輸新業(yè)態(tài)建會入會和服務工作三年行動方案（2024-2026 年）》，明確到 2026 年底，全省30萬活躍貨車司機入會率超50%，網(wǎng)約車司機入會人數(shù)年均增長 9%以上的目標。省交通運輸廳、省總工會主要負責人多次深入一線調(diào)研督導，季度調(diào)度解決問題，確保政策落地不打折扣。

　　“以前部門間各管一塊，司機有問題不知道找誰?，F(xiàn)在‘雙牽頭’打通了壁壘，從政策制定到執(zhí)行，都能精準對接司機需求。”省交通運輸工會相關(guān)負責人介紹，截至 2025 年 9 月，全省11個市州、28個縣市區(qū)已建立健全交通運輸產(chǎn)業(yè)工會，預計年底實現(xiàn)市州全覆蓋和 80% 縣市區(qū)覆蓋。

雙覆蓋織網(wǎng)：黨建引領，搭建組織“連心橋”

　　“跑遍全省，終于有了‘流動的家’。”在湘鄉(xiāng)東服務區(qū)“司機之家”，貨車司機張師傅洗完熱水澡，給家人打了視頻電話。這個集停車、休息、洗衣、餐飲于一體的服務陣地，正是湖南“黨建+工建”雙覆蓋的生動縮影。

　　湖南先從黨建發(fā)力，省、市、縣三級交通運輸主管部門均成立行業(yè)黨委，配備 17 名書記、137名黨務工作者，摸排貨車司機黨員4823名，建立148個黨支部（含流動黨支部），讓黨組織成為司機群體的“主心骨”。工會組織同步延伸，全省已建立貨運、網(wǎng)約車行業(yè)工會或工會聯(lián)合會182個，130個省級以上工業(yè)園區(qū)、1947家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實現(xiàn)工會組織全覆蓋，將服務觸角延伸到司機身邊。

　　“黨建帶工建，資源能共享?！遍L沙市雨花區(qū)云冷產(chǎn)業(yè)園“貨車司機之家”工作人員說，這里不僅提供基礎服務，還能對接貨源、解答政策，甚至幫忙解決子女托管問題，“司機們從‘不愿來’變成‘常來坐’，歸屬感越來越強?！睌?shù)據(jù)顯示，自《改善貨車司機從業(yè)環(huán)境十大優(yōu)惠政策》發(fā)布以來，全省“司機之家”建設與維護投入超 1400 萬元，累計服務司機超 32萬人次，夜間休息服務超7.4萬人次，兌現(xiàn)“2+7+X”服務承諾——以加油、購物為基礎，覆蓋停車、加水等7項核心功能，再延伸免費理發(fā)、自助廚房等特色服務。

雙吸引聚心：政策服務，送上實惠“大禮包”

　　“入工會有啥好處？”這是司機們最初的疑問。湖南用“政策+服務”的“組合拳”給出答案，直擊“降成本、提保障、真維權(quán)”核心訴求。

　　政策讓利真金白銀。一年來，全省累計為貨車免費安裝ETC設備2.2萬余臺，投入158萬元；高速公路貨車通行費優(yōu)惠達6.61億元，惠及車輛1.08 億臺次；服務區(qū)加油優(yōu)惠超1 億元，115萬司機受益；餐飲設施投入2.66億元，提供優(yōu)惠餐飲服務1042萬人次；120萬元用于加水設施維護，免費加水76萬人次。更值得一提的是，全省181.5對高速公路服務區(qū)實現(xiàn)油品盜損“先行墊付”全覆蓋，一年來未發(fā)生相關(guān)案件，治安事件同比下降70%以上，司機行車安全感顯著提升。

　　服務保障暖心暖胃。醫(yī)療互助保障覆蓋5.3萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者，發(fā)放補助金33萬元；1.4萬余人享受免費移動健康檢查；1萬余名勞動者子女參加愛心托管。維權(quán)方面，“工會+人社”調(diào)解室成功調(diào)解 7 起貨車司機勞動爭議，人社部門建立“平臺協(xié)商+行業(yè)調(diào)解+專業(yè)仲裁”遞進式糾紛解決模式，上半年處理新就業(yè)形態(tài)勞動爭議63件；12351、12328 熱線工單辦結(jié)率 99.24%，好評率 98.03%。

　　實實在在的好處，讓司機入會積極性顯著提升。截至2025年9月，全省貨車司機年度新增入會2.1萬余人，累計11.1萬人；網(wǎng)約車司機年度新增1.4萬余人，累計3.4萬人，新業(yè)態(tài)從業(yè)者累計入會14.5萬人。

雙支撐固本：科技投入，激活服務“新動能”

　　“掃碼就能入會，證件在‘湘易辦’上就能辦，太方便了！”網(wǎng)約車司機于師傅的感受，得益于湖南“科技+投入”雙支撐帶來的智慧服務升級。

　　湖南開發(fā)“一鍵入會”碼，在“司機之家”、加油站、收費站等場所廣泛推廣，依托“職工之家”APP、“湘工惠”實現(xiàn)“一鍵入會、一鍵服務、一鍵維權(quán)”；貨車、網(wǎng)約車運輸證件 “一網(wǎng)通辦”，司機數(shù)據(jù)實現(xiàn)工會與交通部門共享；“平安守望” 小程序讓油品盜損墊付 “一次辦結(jié)”，所有 “司機之家” 入駐高德、百度地圖，服務可見可達。

　　資金投入為陣地建設保駕護航。省總工會每年為新業(yè)態(tài)工會聯(lián)合會提供3萬元擬建補助、1萬元續(xù)建補助，對新入會貨車、網(wǎng)約車司機分別按200元/人、100元/人發(fā)放專項補助，去年以來已下?lián)?240萬元；新建“司機之家”獲交通、工會分別 50 萬元、20 萬元補助，每年打造10個“暖心服務司機之家”，補助5萬元/個。全省工會系統(tǒng)累計投入交通運輸新業(yè)態(tài)資金2000萬元，為服務持續(xù)開展提供堅實保障。

　　從“投資于物”到“投資于人”，湖南以“四雙”模式實現(xiàn)了交通運輸服務理念的深刻轉(zhuǎn)變。如今，越來越多貨車、網(wǎng)約車司機告別“獨行”，在三湘大地上找到屬于自己的溫暖 “家”。未來，隨著三年行動方案深入推進，湖南將繼續(xù)織密服務網(wǎng)絡、優(yōu)化保障體系，為交通強省建設注入更多 “暖心動能”。

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