青島12328熱線一個(gè)訴求帶動一類整改

2025-07-12 08:56:34

　　從日前召開的山東省青島市交通運(yùn)輸系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議上獲悉，青島將緊扣投訴、咨詢、建議“三張清單”，健全治本機(jī)制，常態(tài)化開展調(diào)研分析、動態(tài)反饋與靶向整改，將“夏病春治”“接訴即辦”等經(jīng)驗(yàn)固化為制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)一個(gè)訴求帶動一類整改的乘數(shù)效應(yīng)。

　　今年以來，青島海上旅游、駕校培訓(xùn)、出租汽車領(lǐng)域相關(guān)訴求分別同比下降90.6％、29.5％和17.1％，青島連續(xù)兩年位居山東省12328熱線考核第一。青島市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱線工作的每一次訴求響應(yīng)都是對治理能力的全面檢驗(yàn)，每一個(gè)問題解決都是長效機(jī)制建設(shè)的重要契機(jī)。

　　青島旅游旺季已來臨，“夏病春治”專項(xiàng)行動進(jìn)入鞏固提升階段。交通運(yùn)輸部門將對前期梳理的巡游出租汽車網(wǎng)約車管理難點(diǎn)堵點(diǎn)開展“回頭看”，集中力量破解尚未解決的問題，推動個(gè)案處理向源頭治理轉(zhuǎn)變。針對貨車司機(jī)訴求類型復(fù)雜、涉及部門多的情況，青島市道路運(yùn)輸行業(yè)黨委將健全人社、工會、民政等跨部門協(xié)作機(jī)制，推動重點(diǎn)問題“未訴先辦”，變被動應(yīng)對為主動治理。

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