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領(lǐng)航服務全程呵護春節(jié)不打烊急客戶之所急

2024-02-19 09:07:35

　　春節(jié)堅守在崗，以行動詮釋"領(lǐng)航服務，全程呵護"。正月初四凌晨一個急促的電話響起，客戶來電表示自己在前往慶陽市西峰區(qū)路上車輛故障燈亮，駕駛員報警系統(tǒng)激活。

領(lǐng)航服務全程呵護春節(jié)不打烊急客戶之所急福田時代領(lǐng)航S1 129馬力 4.15米單排廂式輕卡(BJ5035XXY4JC7-31) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商報價: 9.3萬詢底價

　　慶陽億路達服務站站長第一時間安排技術(shù)人員去檢查了車輛，并為客戶送上熱水。經(jīng)檢查車輛為EGR故障導致廢氣循環(huán)不暢，發(fā)動機限扭。

　　這輛車是多家定點單位蔬菜運輸專用車，每天給單位所供給的蔬菜必須保持新鮮，客戶著急用車。由于EGR和EGR冷卻器服務站配件剛用完，于是站長一邊安撫著焦急的客戶，一邊迅速聯(lián)系配件中心庫和就近的云內(nèi)服務站想方設(shè)法調(diào)取配件。

　　在從中心庫調(diào)取到配件后，站長迅速帶領(lǐng)兩個專業(yè)的維修技師進行車輛故障修復。時間緊、任務重，維修技師僅用一個小時就將車輛維修完畢，客戶到達服務站時，看著已經(jīng)維修好的愛車，臉上露出滿意的笑容，幾天后，客戶回到服務站，手里握著"服務專業(yè)、熱情真誠"的錦旗，對慶陽億路達服務站表示感謝并贈送錦旗。

　　我們始終堅持以客戶為中心，領(lǐng)航卡車服務站將繼續(xù)秉承"更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心"的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，全心全意服務好領(lǐng)航卡車客戶，讓卡友切實感受到領(lǐng)航卡車的"5G服務硬核守護"！

　　領(lǐng)航服務，全程呵護，不僅僅是一句服務口號，7*24小時全年365天全天侯的服務，提供咨詢、預約、救援、客戶關(guān)懷、抱怨受理、會員業(yè)務等服務項目，全國領(lǐng)航服務商統(tǒng)一標準，只為客戶滿意。

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