王衛(wèi)：我們2015年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力。

　　崔維星：2015年的增長(zhǎng)速度相對(duì)較低，只有20%多一點(diǎn)。

2015年，員工怎么評(píng)價(jià)公司？

　　王衛(wèi)：整個(gè)2015年公司存在客戶、員工和公司三個(gè)不滿意。

　　崔維星：去年年底，在公司效益下降的情況下，獎(jiǎng)金還有所增加，一共給大家發(fā)了1.03億的獎(jiǎng)金?？偟膩?lái)講，大家還算是有點(diǎn)驚喜，大多數(shù)人應(yīng)該都還是很滿意的。

2015年，最大的變化是什么？

　　王衛(wèi)：以前順豐大網(wǎng)內(nèi)“千條線一根針”的操作模式已經(jīng)難以為繼，所以我們決定要分不同的BG，不同的專業(yè)領(lǐng)域去做。

　　崔維星：我們?cè)?5年順勢(shì)做出了一些改變，推出了新的人員激勵(lì)政策，也實(shí)行了末位淘汰制。

變化了，對(duì)企業(yè)有多大影響？

　　王衛(wèi)：在2015年實(shí)際操作過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，雖然公司劃分了不同的BG，但是在對(duì)客戶統(tǒng)籌層面沒(méi)有很好的規(guī)劃，導(dǎo)致不同BG出現(xiàn)重復(fù)的產(chǎn)品、重復(fù)的銷(xiāo)售。站在客戶的角度，他是不會(huì)管你是什么BG的，他覺(jué)得你們都是一家公司的人，卻輪番登場(chǎng)，銷(xiāo)售差不多的產(chǎn)品和服務(wù)，由此帶來(lái)的感知和印象很不好。最終的結(jié)果就是，我們2015年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力。

　　同時(shí)，這種BG及業(yè)務(wù)的劃分，也影響到了不少一線員工。有些員工會(huì)說(shuō)，大家都是一個(gè)公司的人，為什么要這樣分來(lái)分去；還有些員工服務(wù)多年的區(qū)域或客戶一下子被劃走了，嚴(yán)重影響其收入……現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，我們當(dāng)時(shí)的很多想法確實(shí)過(guò)于理想化了，引發(fā)了一些員工的抱怨。

　　另外，從公司的維度來(lái)看，每一個(gè)BG開(kāi)辟一個(gè)行業(yè)或者說(shuō)服務(wù)一個(gè)業(yè)務(wù)類型的設(shè)想很好，但是在這個(gè)過(guò)程中，相應(yīng)的專業(yè)水平卻沒(méi)有得到很好的提升，也沒(méi)有做出差異化的產(chǎn)品，提供的還是原來(lái)的產(chǎn)品，服務(wù)的也還是原來(lái)的客戶。大家都是在原來(lái)的客戶池里切蛋糕，而沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā)增量市場(chǎng)。與此同時(shí)，很多BG都把架子搭得很大，人員（尤其是三線人員）招得很足，卻沒(méi)有足夠的業(yè)務(wù)量去做支撐，導(dǎo)致公司成本上升。

　　崔維星：總的來(lái)講，淘汰制的落地效果還是不錯(cuò)的。到目前為止，無(wú)論級(jí)別高的還是級(jí)別低的，我還沒(méi)有聽(tīng)到太多被淘汰人員離職的事。這反映了我們各級(jí)人員之間的溝通都比較到位，被淘汰干部的心態(tài)也很不錯(cuò)。很感謝大家的理解和支持！

　　其實(shí)，人生總是有起有落，既有高潮，也有低谷。但是，處于低谷的時(shí)候，應(yīng)該要思考怎樣實(shí)現(xiàn)低谷反彈，只有重新起來(lái)，那才是真正的牛人。事實(shí)上，很多事情都是這樣子的。中國(guó)革命剛開(kāi)始的時(shí)候，紅軍也老是打敗仗，革命一度處于低迷狀態(tài)，后來(lái)經(jīng)過(guò)了遵義會(huì)議，革命形勢(shì)不就又逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)了嗎？我們公司的很多高管也都是在起起落落中走過(guò)來(lái)的。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心，要堅(jiān)信困難總是暫時(shí)的，困難總是能夠克服的。

　　當(dāng)然這里也不得不說(shuō)淘汰是否公平的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)也很難說(shuō)，因?yàn)槭郎习俜种俚墓?，本身也沒(méi)有。我們希望被淘汰的同事們能夠正確看待，平靜接受，自己的事情不要提太多了，可以對(duì)評(píng)價(jià)方案的改進(jìn)多提意見(jiàn)，然后我們一起不斷地完善這個(gè)方案，爭(zhēng)取明年比今年再上一兩個(gè)臺(tái)階，不再發(fā)生不太公平的事。

　　淘汰制度，是德邦物流的命根子，執(zhí)行得好，也會(huì)是德邦物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。我們要竭盡全力持續(xù)完善這項(xiàng)制度。

現(xiàn)在咋樣了？

　　王衛(wèi)：2016年的順豐已經(jīng)和之前的順豐截然不同，因?yàn)槲覀冊(cè)谕懽儺?dāng)中更加清楚自己的方向，同時(shí)也非常清楚該用什么樣的模式去落地執(zhí)行。

　　崔維星：未來(lái)，天要變了，要天翻地覆的變化。我們會(huì)逐步采取很多行動(dòng)，逐步改變大家以往認(rèn)為習(xí)慣的很多事情，我們的價(jià)值觀、行為模式，以及一些其它做法，都要改進(jìn)。

接下來(lái)，要怎么改？

　　王衛(wèi)：接下來(lái)，公司管理將會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)于能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值的人要給予重獎(jiǎng)，當(dāng)然，我也知道，要想表現(xiàn)突出，創(chuàng)造價(jià)值，過(guò)程少不了難度和挑戰(zhàn)。不過(guò)，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)看的就是結(jié)果。

　　崔維星：怎么改進(jìn)？不是一窩蜂，不是一陣子，而是長(zhǎng)期的、系統(tǒng)化的改變。為什么要做這些改變，目的是什么？就是為了提高效率，促進(jìn)溝通，為客戶提供更好的服務(wù)，多掙錢(qián)回來(lái)。

改變，執(zhí)行力夠嗎？

　　王衛(wèi)：我們是一家很年輕的公司，具有快速的調(diào)整機(jī)制以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力，這樣讓我們有更多機(jī)會(huì)去嘗試新東西。只有不斷嘗試、不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)保持領(lǐng)先地位。最終的結(jié)果就是，當(dāng)我們已經(jīng)成功的時(shí)候，人家還在摸索。

　　崔維星：大家都說(shuō)德邦執(zhí)行力很強(qiáng)。你們信嗎？大家心里都有一盤(pán)棋。我認(rèn)為德邦物流的執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我希望我崔維星先變化，這些副總們先變化，然后我們帶動(dòng)大家逐步變化。緊湊我們的管理，提高我們的執(zhí)行力，這樣的德邦才會(huì)有明天。 

未來(lái)是什么樣的？

　　王衛(wèi)：我希望2016年我們大家都能夠形成共識(shí)，樹(shù)立信心，端正態(tài)度，提升能力，為自己和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　崔維星：可以說(shuō)，我們的前途極其光明，未來(lái)獎(jiǎng)金會(huì)大大增加。前面就是一座金山，希望我們竭盡全力，努力爭(zhēng)??！讓我們一起為獎(jiǎng)金而努力奮斗！

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