受快遞物流業(yè)務(wù)量增長、國家政策法規(guī)等多方面因素的影響，國內(nèi)輕卡市場銷量突破新高。2021年1-6月份，江淮輕卡累計銷量超12萬輛，同比增長16.3%，再創(chuàng)歷史新高。

　　目前，江淮輕卡擁有帥鈴、駿鈴、康鈴、愷達系列輕卡以及高品質(zhì)的德沃斯中卡，為用戶提供更加高效、智能化的物流解決方案。

江淮帥鈴 帥鈴Q9 180馬力 6.8米廂式載貨車 中卡 軸距5000 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

　　江淮輕卡對終端服務(wù)能力也圍繞“人、車、貨、場”進一步優(yōu)化升級，致力于通過營銷一體化、提高專業(yè)技能及備件儲備等方式，為用戶提供更加便捷的服務(wù)。

建設(shè)營銷一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　江淮輕卡將完善營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)定為首要目標(biāo)，通過新建一批營銷一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每年新建近40家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點。

　　目前，江淮輕卡已擁有一級終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1364家，二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)近千家。通過密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶對維保及時性的需求。

江淮康鈴 新康鈴J6(寬體) 143馬力 4.18米單排倉柵式輕卡(HFC5043CCYP91K7C2V) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 9.5萬 詢底價

　　對于用戶來說，有件修、快速修、修得好是大家一致的訴求。江淮輕卡在2020年成立服務(wù)備件營銷公司，通過三層次備件供應(yīng)保障體系、開展服務(wù)人員專項認證培訓(xùn)、開發(fā)維修專用工具、持續(xù)推進“透明工程”等一系列舉措，幫助用戶快速解決車輛故障。

　　比如：相較于此前的車型，國六車型的故障更加復(fù)雜，僅故障碼就比國五車型平均增加2-3倍，因此對服務(wù)站的專業(yè)技能也提出了更高的要求。

江淮帥鈴 帥鈴Q3 130馬力 4.13米 國六 單排廂式輕卡(HFC5041XXYP73K1C7S) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 11.5萬 詢底價

　　江淮輕卡通過組織國六車型專題培訓(xùn)和維修技能大賽等方式，高頻次的開展了國六維修技能培訓(xùn)，排除國六車型維護中的難點，鞏固專業(yè)技能。

　　另外，江淮輕卡還在積極開發(fā)基于車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的預(yù)見性主動服務(wù)功能。該功能可通過標(biāo)準(zhǔn)化的診斷手冊、引導(dǎo)式維修方案、智能化診修方案推送，降低服務(wù)站維修技術(shù)門檻，為用戶帶來更大便利。

江淮 駿鈴A8 160馬力 4.18米 單排欄板輕卡(HFC1048P51K1C7S) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 14萬 詢底價

　　站在他人的角度思考問題才能了解對方需求，江淮輕卡以通過“客戶思維”確立了終端售后服務(wù)“七步法”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)不同的產(chǎn)品屬性，為用戶提供以時間為準(zhǔn)，不限里程、0.5小時響應(yīng)、上門保養(yǎng)、管家式服務(wù)等三包和專屬服務(wù)政策。并每年對服務(wù)網(wǎng)點進行考核優(yōu)化調(diào)整，從而實現(xiàn)高質(zhì)量的終端服務(wù)能力。

針對國六特點加強技能培訓(xùn)

　　隨著今年7月份國六排放的實施，國家要求所有國六重型車型出廠時必須安裝遠程排放監(jiān)控裝置，并將車輛排放數(shù)據(jù)實時上傳國家環(huán)保部門。

　　為此，江淮輕卡專門成立了排放監(jiān)控部門，一方面確保所有車輛的排放監(jiān)控裝置工作正常，另一方面也對車輛排放數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，針對異常情況提前采取措施，避免運輸人受到損失。

　　除了售后服務(wù)團隊的專業(yè)技能提升，用戶的使用習(xí)慣也非常重要。國六車型對燃油、機油、尿素以及再生系統(tǒng)均有著更高的要求，為避免觸發(fā)車輛限扭限速，在購車時就告知用戶應(yīng)保證加注中石化、中石油等正規(guī)加油站的燃油，并保留好加油票據(jù)。

　　另外，在機油選擇上，根據(jù)不同車型要求，盡量加油CJ或CK級機油，并采用合格的尿素溶液。

　　在DPF堵塞指示燈點亮?xí)r，要保持車輛高速行駛，便于DPF能夠自動進行再生，或者在原地駐車再生。

　　為了讓運輸人隨時隨地了解國六車型使用特點，江淮輕卡還在官方直播平臺開通了服務(wù)直通車專欄，定期向用戶介紹國六用車、養(yǎng)車等方面的知識。

　　在新車交付用戶時，還為其培訓(xùn)國六車型使用注意事項，幫助用戶盡快掌握國六車輛的使用特點，提高車輛出勤率。

江哥服務(wù)萬里行熱情洋溢

　　江哥服務(wù)萬里行活動自6月從合肥首站啟動，相繼走進鄭州、青州、天津等地，對江淮集團用戶進行地毯式的拜訪和服務(wù)，主動展現(xiàn)江淮對客戶的關(guān)懷。

　　“江哥”代表們的宣言是：“用戶思維，提升響應(yīng)時效；主動服務(wù)，關(guān)愛集團客戶。深耕市場，保障備件供應(yīng)；服務(wù)銷車，踐行江哥使命?！?

　　“江哥萬里行”是江淮輕卡服務(wù)模式創(chuàng)新、品牌升級的體現(xiàn)，由被呼叫服務(wù)向主動服務(wù)、預(yù)見式服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過“江哥”們的用心、用行、用力要讓用戶感受到江淮產(chǎn)品和服務(wù)的省心、省錢、省時、省力。

　　輕卡作為運輸人謀生計的工具，其穩(wěn)定性與可靠性的重要關(guān)乎生存。江淮輕卡不僅在產(chǎn)品型譜方面做到了全面而精準(zhǔn)的覆蓋用戶需求，在服務(wù)方面也苦練內(nèi)功，踐行“敬客經(jīng)營，服務(wù)銷車”的經(jīng)營理念。

　　慎始而敬終，行穩(wěn)致遠。江淮輕卡給人的印象就是“穩(wěn)”。路遙知馬力，江淮輕卡也因此贏得了客戶長久的信賴。

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