近期，為保證運輸人的合法權益，交通運輸部頒布了一系列行政執(zhí)法禁令。

一、嚴禁漠視、侵害從業(yè)人員合法權益

　　嚴格貫徹執(zhí)法為民理念，禁止對待群眾冷硬橫推、不及時受理和處理群眾投訴舉報，禁止侵害當事人的陳述申辯權、救濟權、隱私權，禁止隨意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

二、嚴禁隨意扣留車船、證件或財物

　　嚴格依法實施行政強制措施，禁止無法律法規(guī)授權扣留當事人車船、證件或財物，禁止通過證據(jù)先行登記保存變相扣留，禁止擴大證據(jù)登記保存對象范圍。

三、嚴禁隨意攔截正常行駛、航行的車船

　　嚴格執(zhí)行勤務巡查制度，禁止違反規(guī)定隨意攔截正常行駛、航行的車船開展檢查，禁止不符合安全要求攔截檢查。

四、嚴禁以罰代管、一罰了之

　　嚴格執(zhí)行處罰與教育相結合，禁止實施處罰不糾正違法行為，禁止實施處罰不說明理由、不開展普法教育。

五、嚴禁趨利執(zhí)法

　　嚴格執(zhí)行罰繳分離制度，禁止下達或者變相下達罰沒款指標，禁止亂罰款、亂收費、亂攤派。

六、嚴禁以權謀私

　　嚴格遵守廉潔紀律，禁止隱匿、截留、挪用、私分或者變相私分罰沒財物，禁止索要或者收受當事人財物，禁止利用職務便利為請托人謀取利益。

七、嚴禁未經(jīng)查實案件事實作出處罰決定

　　嚴格執(zhí)行調查取證規(guī)定，禁止以誘導、欺騙、恐嚇、威脅等方式詢問當事人，禁止不聽取當事人陳述申辯作出處罰決定，禁止違法推定作出處罰決定。

八、嚴禁粗暴執(zhí)法

　　嚴格恪守職業(yè)道德，禁止以惡劣態(tài)度、粗暴方式對待當事人，禁止使用輕蔑、歧視、侮辱等語言與當事人交談。

九、嚴禁選擇性執(zhí)法

　　嚴格秉公執(zhí)法，禁止歧視性執(zhí)法和濫用自由裁量權，禁止辦人情案、關系案、金錢案。

十、嚴禁無執(zhí)法證件從事執(zhí)法

　　嚴格執(zhí)行交通運輸行政執(zhí)法人員持證上崗制度，禁止無證執(zhí)法、超越職權執(zhí)法，禁止不出示執(zhí)法證件上崗執(zhí)法。

　　交通運輸行政執(zhí)法人員風紀規(guī)范

第一章  著裝規(guī)范

　　第一條  交通運輸行政執(zhí)法人員在履行行政執(zhí)法職能時，應當按規(guī)定著交通運輸行政執(zhí)法制式服裝，佩戴執(zhí)法標志和執(zhí)法證件，著裝應做到整潔規(guī)范。下列情形應當著執(zhí)法制式服裝：

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)場執(zhí)法時；

　?。ǘ┕ぷ鲿r間在本單位辦公場所時；

　?。ㄈ┰趯ν鈭?zhí)法窗口辦公時；

　?。ㄋ模┢渌枰y(tǒng)一著裝的場合。

　　第二條  交通運輸行政執(zhí)法人員著制式服裝時，應當遵守下列規(guī)定：

　　（一）著執(zhí)法制式服裝時應規(guī)范佩戴肩章、臂章、胸徽、胸號等全套標志。不得佩戴其他與交通運輸行政執(zhí)法人員身份或者執(zhí)行公務無關的標志或物品；

　?。ǘ氖滦姓?zhí)法工作，除根據(jù)實際需要在執(zhí)法制式服裝外穿著多功能反光腰帶、反光背心、救生衣等裝備外，不得在制服外罩便服；

　?。ㄈ┲７⒎篮r，內著配套襯衣，襯衣下擺扎于褲腰內，系制式領帶，戴制式帽子。著春秋執(zhí)勤服、冬執(zhí)勤服時，內著配套襯衣，內襯衣物不得外露。著夏裝制式襯衣時，扎制式腰帶，不系領帶，戴制式帽子；

　?。ㄋ模﹫?zhí)法制式服裝、鞋帽、領帶等配飾應按當?shù)丶竟?jié)和氣候配套穿著，不得將不同種類、不同季節(jié)的執(zhí)法制式服裝混搭，也不得與便服、其他鞋類混穿；

　?。ㄎ澹﹫?zhí)法人員著執(zhí)法制式服裝時，除在辦公區(qū)、室內或者其他不宜戴制式帽子的情形外，應當戴制式帽子，嚴禁戴歪帽、挽袖口、卷褲腿，或披衣、敞懷、穿拖鞋、打赤腳等著裝不規(guī)范的行為；

　　（六）執(zhí)法制式服裝應勤換洗，適當保養(yǎng)熨燙，保證制服干凈整潔。

　　第三條  交通運輸行政執(zhí)法人員著執(zhí)法制式服裝時不得進入經(jīng)營性娛樂場所。

第二章  儀容舉止規(guī)范

　　第四條 交通運輸行政執(zhí)法人員應當儀容端莊，儀表整潔，并遵守下列要求：

　　（一）保持頭發(fā)整潔，不得染彩發(fā)。男性不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須。女性應當束發(fā)，發(fā)垂不得過肩；

　　（二）不得紋身、留長指甲，女性不得化濃妝、染指甲；

　?。ㄈ┏ぷ餍枰蜓奂餐?，不得佩戴有色眼鏡。

　　第五條  交通運輸行政執(zhí)法人員執(zhí)法時應當舉止文明、姿態(tài)良好、行為得體，保持良好形象，并遵守下列要求：

　?。ㄒ唬┱玖r端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開；

　?。ǘ┞渥鶗r坐姿良好，上身自然挺直，不得用手托腮，不得蹺二郎腿；

　　（三）不得邊走路邊吃東西、扇扇子，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、叉腰、攬腰，不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩；

　?。ㄋ模┎坏迷诮刮鼰煹膱鏊蜷_展執(zhí)法工作時吸煙；不得在工作前12小時飲酒或者酒后執(zhí)行公務；不得酗酒、賭博和打架斗毆；

　?。ㄎ澹┥蠉彆r不得吃零食、玩手機、上網(wǎng)玩游戲或從事與工作無關的事。

　　第六條  交通運輸行政執(zhí)法人員徒步外出執(zhí)勤、巡查時，應當行列整齊有序。駕車巡查時，應文明行車，不得違反交通安全法律法規(guī)；在執(zhí)法車輛內，不得有躺臥、將腳置于方向盤或中控臺上等行為；停車固守時不得影響交通；執(zhí)法車輛不得搭乘與工作無關的人員，嚴禁執(zhí)法車輛公車私用。

　　第七條  交通運輸行政執(zhí)法人員應當尊重當事人的權利和人格，維護其合法權益，并遵守下列要求：

　?。ㄒ唬┣皝碜稍兓蜣k理有關事項的群眾，應當熱情接待、耐心解答，不得無故推諉或拖延；

　　（二）遇辦事群眾情緒激動或者言行過激時，要冷靜處理，以理服人，嚴禁使用冷、硬、橫、蠻的態(tài)度對待辦事群眾；

　?。ㄈ┯龅脚c執(zhí)法事項存在利害關系的，應當主動回避；

　　（四）依法保守國家秘密、商業(yè)秘密，保護個人隱私。

第三章  用語規(guī)范

　　第八條  交通運輸行政執(zhí)法人員在執(zhí)行公務時，應當用語規(guī)范、準確、文明，語音清晰，語速適中，禁止使用歧視性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話，不得使用推卸責任的語言。

　　第九條  交通運輸行政執(zhí)法人員在執(zhí)法中應當區(qū)分不同執(zhí)法環(huán)境和情況，禮貌待人，規(guī)范用語。

　?。ㄒ唬┏Ｓ梦拿饔谜Z。

　　1.首句用語。您好！

　　2.禮貌用語。請、謝謝、您貴姓、對不起、再見等。

　　3.稱謂用語。同志、先生、女士等。

　　4.接待用語。請進、請坐、請講，您找哪位？有什么需要幫助的？

　　5.結束用語。感謝您的協(xié)助（配合、理解、支持、來訪），再見！

　?。ǘ﹫?zhí)法文明用語。

　　1.表明身份：您好！我們是XXXXXX（行政執(zhí)法主體名稱）的執(zhí)法人員XX和XX，這是我們的行政執(zhí)法證件。

　　2.要求配合調查：我們依法在這里開展XX（檢查事項名稱）檢查（調查），請您配合，并出示XXXXXX證件（證件完整名稱）。

　　3.開展詢問：現(xiàn)在我們依法向您詢問有關問題，我們將對詢問情況制作筆錄，請如實回答。

　　4.出示《違法行為通知書》：這是《違法行為通知書》，請你認真閱看，并在此處寫清你的姓名和時間。根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，你享有陳述、申辯權利，你是否要行使這些權利？

　　5.宣告行政處罰決定書：經(jīng)查實，你有XXXXXX行為，違反了《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的完整名稱）第XX條第XX款第XX項的規(guī)定，有XXXXXX證據(jù)予以證明，根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的完整名稱）第XX條第XX款第XX項的規(guī)定，XXXXXX（行政執(zhí)法主體名稱）現(xiàn)作出XXXXXX（行政處罰決定書編號）（行政處罰決定書），決定對你處以XXXXXX（行政處罰的種類和數(shù)額）。

　　6.當場將《行政處罰決定書》交付給當事人：這是《行政處罰決定書》，請你確認簽收。

　　7.行政相對人拒絕簽收《行政處罰決定書》：由于你拒絕簽收《行政處罰決定書》，我們將按照有關規(guī)定留置送達，并將有關情況記錄在案。

　　8.面對妨礙公務行為：請保持冷靜！我們是XXXXXX（行政執(zhí)法主體名稱）的執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務，并開啟了執(zhí)法記錄儀。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定，妨礙公務的行為將受到法律制裁，請您停止實施妨礙公務的行為。

第四章  內務規(guī)范

　　第十條  交通運輸行政執(zhí)法機構應當保持辦公場所衛(wèi)生整潔，對外辦事窗口應當設有必要的座位、飲水機、辦事指南等便民設施，為人民群眾提供方便、熱情、文明的服務。

　　第十一條  執(zhí)法辦公場所布設應做到各類指示牌、標識易于辨認，簡明準確，電子提示設備運轉良好，工作現(xiàn)場明亮整潔，公告欄、宣傳欄等宣傳設施美觀大方，公示內容張貼規(guī)范，無亂貼亂涂現(xiàn)象。停車場規(guī)范有序，執(zhí)法用車外觀整潔。

　　第十二條  辦公區(qū)域內要保持干凈整潔，物品擺放有序，做到規(guī)范統(tǒng)一。

　　（一）辦公家具及工作設施、物品應盡量做到樣式、顏色、規(guī)格統(tǒng)一，確保整體環(huán)境規(guī)范、整潔、舒適；

　　（二）辦公桌上只保留電腦顯示器、電話、筆筒、水杯和文件夾（框）等必要物品，不得隨意擺放私人物品，執(zhí)法裝備、衣帽、鞋子等物品一律入柜或入架；

　　（三）值班室床鋪及床上用品應盡量統(tǒng)一使用同色同規(guī)格軍用被褥和床單，被子豎疊三折，橫疊四折，疊口向前，置于床鋪一端中央。值班人員洗漱用品應統(tǒng)一擺放于專門的洗漱架上，并做到物品樣式、顏色、規(guī)格一致，擺放整齊規(guī)范。

　　第十三條  交通運輸行政執(zhí)法人員要嚴格遵守考勤制度，不得有遲到、早退、曠工等違反工作紀律的行為，工作時間因私外出，須按規(guī)定請假，按時銷假；未經(jīng)領導批準，不得擅自離崗。進入突發(fā)事件應對狀態(tài)或者緊急工作需要時，請假人員應當按要求立即返崗。

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