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女生貨拉拉搬家途中跳車身亡 貨拉拉致歉整改
2021-02-25 08:48:58
針對23歲長沙女生貨拉拉搬家途中跳車身亡事件，貨拉拉今日（2月24日）發(fā)布關(guān)于用戶跳車事件的致歉和整改公告。
貨拉拉表示，貨拉拉方面對此事安全預(yù)警不足且跟進速度慢，而App產(chǎn)品功能不完善。對于用戶跳車致死事件，平臺負有不可推卸的責(zé)任，并感到極度自責(zé)與愧疚，在此，再次對當(dāng)事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。
此外，貨拉拉將作出多項整改措施。包括：升級安全事件處理流程，對于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項處理；在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內(nèi)情況，并便于警方取證等。
以下為致歉全文：
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