三年前，濟(jì)寧市德潤(rùn)隆汽車銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱濟(jì)寧德潤(rùn)?。┮院?jiǎn)單的人員構(gòu)成及基本配置起家，開始了他們與重汽攜手共進(jìn)的日子。

　　三年后，濟(jì)寧德潤(rùn)隆不僅在當(dāng)?shù)卣紦?jù)了相當(dāng)可觀的市場(chǎng)份額，工作空間也擴(kuò)大到了400余平米。關(guān)于這幾年來(lái)一步步走過的路，其總經(jīng)理史延華自然最具發(fā)言權(quán)。

給客戶適合他們的車

　　2015年11月，濟(jì)寧德潤(rùn)隆與斯太爾正式簽約，成為當(dāng)?shù)氐谌?a href="http://m.vodan.cn/brand_group_index-409.html" class="tooltip" target="_blank" title="中國(guó)重汽">中國(guó)重汽商用車銷售部的經(jīng)銷商。短短一年之內(nèi)，德潤(rùn)隆便年銷過百輛， 2017年更是售出近200臺(tái)，成績(jī)喜人。

　　據(jù)史延華介紹，濟(jì)寧地區(qū)主要以砂石料、煤炭、散貨運(yùn)輸為主。因此，用戶更為看重車輛的油耗、價(jià)格及載重能力?！八固珷栔鞔蛐詢r(jià)比，已經(jīng)得到市場(chǎng)及用戶的廣泛認(rèn)可?！?

　　2016年8月，濟(jì)寧德潤(rùn)隆把汕德卡產(chǎn)品帶到了用戶面前。盡管汕德卡的價(jià)格曾經(jīng)成為一些購(gòu)車用戶猶豫的原因，但這種狀況很快就得到了改善，并憑借其在高出勤率、可靠舒適等多方面的優(yōu)勢(shì)逐步在當(dāng)?shù)馗叨?a href="http://m.vodan.cn/keyword-236-2.html" class="tooltip" target="_blank" title="重卡">重卡市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。

　　史延華告訴《運(yùn)輸人》小編：“客戶花錢買的是品質(zhì)，只要綜合考慮一下時(shí)效、油耗、保養(yǎng)里程等各方面細(xì)節(jié)，客戶就會(huì)算明白這筆賬。”

　　據(jù)悉，汕德卡540馬力車型最受熱捧，該車型標(biāo)配雙油箱、液力緩速器，還可以選配獨(dú)立空調(diào)、獨(dú)立暖風(fēng)等高端配置，能夠滿足運(yùn)輸人長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)牟煌褂眯枨蟆?nbsp;

　　一位用戶在購(gòu)車幾個(gè)月后對(duì)史延華反饋道：“之前開其他車我一個(gè)月拉八趟活，現(xiàn)在用汕德卡保養(yǎng)需求少了，一個(gè)月可以拉十趟活，能多賺兩萬(wàn)元，一年就可以掙回購(gòu)車差價(jià)?！被谶@樣的體驗(yàn)，去年，一位大客戶在試用兩臺(tái)汕德卡后，又一次性全款購(gòu)買了八臺(tái)。

銷服一體才是長(zhǎng)久之計(jì)

　　“銷售帶動(dòng)服務(wù)、服務(wù)促進(jìn)銷售，只要在第一時(shí)間為客戶提供服務(wù)保障，就可以與其建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系?！痹谑费尤A看來(lái)，服務(wù)圖的絕不是賺錢，而是做到家、做到位，從而贏得客戶的信任。

　　起初，濟(jì)寧德潤(rùn)隆的服務(wù)是依托當(dāng)?shù)胤?wù)站來(lái)配合解決的，盡管合作非常愉快，但還是避免不了出現(xiàn)服務(wù)站事務(wù)繁忙、難以顧及的情況。2019年，史延華打算著手建立銷服一體化方案，把服務(wù)這一項(xiàng)“拿過來(lái)”。

　　她說(shuō)道：“后期服務(wù)跟不上，客戶難免會(huì)著急，要站在客戶的角度，保持好的服務(wù)態(tài)度，盡最大的努力去協(xié)調(diào)，解決問題?！?nbsp;

　　她是這么說(shuō)的，也是這么做的。一年前，一位客戶由于售后溝通不暢，幾次三番欲起爭(zhēng)執(zhí)，史延華始終保持耐心的態(tài)度，真誠(chéng)地為其解決問題，客戶在問題得到妥善處理后態(tài)度也逐漸有了轉(zhuǎn)變，不僅推薦了兩位新客戶，還許下了以后買車都選擇濟(jì)寧德潤(rùn)隆的重汽車型的承諾。

　　另一方面，史延華緊抓人員培訓(xùn)與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)兩項(xiàng)重點(diǎn)，一步步建立起扎實(shí)的銷售體系與推廣策略。

　　“只要出現(xiàn)新的產(chǎn)品，我們的業(yè)務(wù)人員就要去總部學(xué)習(xí)，回來(lái)后反復(fù)練習(xí)繞車講解，再到二級(jí)網(wǎng)絡(luò)去做培訓(xùn)。只有熟悉產(chǎn)品知識(shí)，才能讓用戶更好地了解產(chǎn)品。如果一問三不知，擺十臺(tái)車也沒有作用?！?在這樣的舉措下，濟(jì)寧德潤(rùn)隆拓展了不少新客戶。

　　之后，濟(jì)寧德潤(rùn)隆將繼續(xù)加大與二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的合作，24小時(shí)服務(wù)隨時(shí)待命，進(jìn)一步樹立用戶口碑，讓用戶成為重汽產(chǎn)品最好的“代言人”。

定位精準(zhǔn) 做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算

　　據(jù)史延華介紹，得益于2018年基建項(xiàng)目的大力推進(jìn)，濟(jì)寧德潤(rùn)隆的斯太爾渣土車取得了非常優(yōu)秀的成績(jī)，全年銷量過百，幾乎占據(jù)了當(dāng)?shù)卦淋囀袌?chǎng)五分之一的份額，一個(gè)渣土車公司一次性訂購(gòu)十臺(tái)、二十臺(tái)車輛也是常有的事。

　　“目前，我們?cè)谠淋囶I(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了堅(jiān)固的市場(chǎng)。2019年，德潤(rùn)隆將著重選擇2-3款車型，以滿足當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸人新一年升級(jí)換代的需求?！笔费尤A說(shuō)道。

　　其中，主推的一款便是新斯太爾D7B 440馬力車型。該款車型匹配MC11發(fā)動(dòng)機(jī)，最大馬力可達(dá)440 Ps，在秉承安全性和經(jīng)濟(jì)性兩大主題設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了大馬力的跨越，動(dòng)力強(qiáng)勁且經(jīng)濟(jì)可靠。特別是在濟(jì)寧，該款車型具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?

　　“人與人的關(guān)系都是相互的，用戶想要的就是花錢少、車省油、故障少、服務(wù)到位?！睆挠脩舻慕嵌瘸霭l(fā)，史延華已經(jīng)成為了不少運(yùn)輸人信賴的好友，濟(jì)寧德潤(rùn)隆也與中國(guó)重汽一同收獲了最可貴的用戶口碑。

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