陜汽作為中國重卡領域的領導者，以及率先實施服務型制造商業(yè)模式的企業(yè)，陜汽重卡不斷將品牌之箭射向“服務靶心”，通過品牌服務的多樣化，更深層次的服務體現(xiàn)，助力陜汽實現(xiàn)以服務為主導的競爭優(yōu)勢。

　　炎炎夏日，陜重汽各區(qū)域服務代表帶著了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品服務，提升客戶價值的目的，主動深入一線關愛客戶為客戶送上一份清涼。

陜西站：高品質服務贏得客戶高度贊賞

　　近期，陜重汽西安辦事處服務代表協(xié)同西安新立服務站深入走訪西安市順風建筑垃圾清運工程有限公司。通過了解客戶的車輛運營情況、車輛產(chǎn)品服務問題，并深入對托管服務模式進行了推廣，為客戶送上配件油品及西瓜等降暑物品。

　　在深入交流中，西安順風公司的負責人對陜汽渣土車的舒適度、安全性及高效出勤率給予了高度贊賞：“這么多年，我一直用陜汽車，由一臺自卸車發(fā)展到現(xiàn)如今的50臺以上的陜汽渣土車，正因為陜汽的產(chǎn)品質量與售后服務太給力了。陜汽渣土車皮實、耐用，現(xiàn)在有了陜汽托管服務，我只管跑車賺錢，售后服務的事陜汽托管服務來搞定，我就更省心了?！?

浙江站：優(yōu)質產(chǎn)品贏得客戶現(xiàn)場下訂單

　　驕陽似火，由陜汽寧波辦事處營銷將士帶隊，組織區(qū)域10家經(jīng)銷商聯(lián)合26家服務站走訪客戶，上門進行車輛安全檢查、并贈送配件、空調(diào)系統(tǒng)10項免費檢查，進站維修、外出服務為客戶贈送西瓜、礦泉水，貼心關懷慰問客戶并送上陜汽車專用油品及降暑物資等。

　　通過維護客戶關系、了解客戶車輛使用需求及購車需求，烘托市場熱銷市場氛圍，陜汽銷售服務協(xié)同激情不減，為客戶送上清涼，舒爽清涼度過酷暑。

　　走訪到浙江舟山客戶群體時，舟山運輸公司的負責人熱情的介紹了幾位還未使用過陜汽的競品客戶，服務代表們現(xiàn)場講解了陜汽產(chǎn)品及優(yōu)質的服務政策之后。

　　一位姓鄒的老板現(xiàn)場立即下訂單要買5輛陜汽自卸車，他說：“陜汽產(chǎn)品與服務的美名在外，雖然是第一次合作，就沖著陜汽的產(chǎn)品質量，我沒有一點可擔心的，信賴陜汽品牌，更信任陜汽的貼心服務?！?

西藏站：忠實客戶高度評價陜汽服務

　　近期，陜汽拉薩辦事處與嘉泰汽車服務中心在西藏日喀則區(qū)域展開客戶送清涼暖心回訪活動，給當?shù)仃兤蛻羲腿リP懷與絲絲清涼。

　　維護新客戶，走訪老客戶。深入一線了解客戶對陜汽產(chǎn)品的建議及服務需求，詳細詢問了車輛使用情況，使用過程中存在的問題。積極為老客戶車輛空調(diào)、輪胎進行了免費檢測，并現(xiàn)場詳細的向新客戶講解陜汽優(yōu)質的服務政策優(yōu)勢，同時為客戶們送上了配件和油品及降暑物品。

　　日喀則地區(qū)被訪客戶紛紛表示：“陜汽服務代表們詳細介紹了陜汽產(chǎn)品及服務政策，我們不但對陜重汽的產(chǎn)品有了深入的了解，貼心服務理念使我們對陜汽產(chǎn)品更有信心。陜汽‘以養(yǎng)待修’的主動服務模式，可靠性及出勤率將會更高效，這樣的服務我們太放心了?！?

　　炎炎夏日，高溫酷暑，一份清涼，一份濃情，陜汽重卡對各區(qū)域客戶關懷的腳步永不停歇。

　　陜汽服務歷經(jīng)多年的市場考驗，以“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”的服務理念，確立了“貼心服務”的品牌，并形成了“快捷、便利、誠信”的服務特色，以優(yōu)質的服務獲得了客戶的廣泛肯定，成為享譽全國的貼心服務品牌。

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