大型設備。更大體量的數(shù)據(jù)。專家估計，世界各地每天有五百萬個新事物實現(xiàn)互聯(lián)互通。我們說的不只是手表、手機和汽車，是的，甚至還包括推土機。未來的施工現(xiàn)場將不僅僅由設備組成。這對卡特彼勒來說意味著什么？卡特彼勒認為施工現(xiàn)場的的未來將遠超設備本身……所有一切都與互聯(lián)互通有關，而卡特彼勒擁有世界上最大規(guī)模的互聯(lián)互通工業(yè)設備機隊?？ㄌ乇死肇撠熁A建設行業(yè)的集團總裁杜樂謙（Bob De Lange）與施工數(shù)字和技術經理John Carpenter向《InterBusiness Issues（iBi）雜志》介紹了公司如何幫助客戶更快速地做出數(shù)據(jù)驅動決策，從而實現(xiàn)更準確、更安全和高效的操作。

　　大多數(shù)人想到卡特彼勒時，他們腦海里出現(xiàn)的都是大型的黃色設備，比如推土機和挖掘機，但是卡特彼勒為客戶提供的遠不只這些。請向我們介紹一下卡特彼勒在基礎建設行業(yè)中如何使用技術。

　　杜樂謙：人們可能并不經常把卡特彼勒和“高科技”聯(lián)系到一起，但事實上我們確實是一家高科技公司。幾十年來，我們一直專注于技術領先并擁有相當長的創(chuàng)新歷史，為客戶提供他們所需的解決方案。我們在全球擁有2萬多個專利，每年投資近20億美元用于研發(fā)—這些投資不僅集中用于設計和制造最好的設備，而且也用于開發(fā)數(shù)字技術，以期幫助客戶以更安全、更高效和更有效率的方式完成他們的工作。

　　Carpenter：您可能會關心數(shù)字技術在基礎建設行業(yè)中存在哪些機會。有趣的是，全球基礎建設年收入總計為10.5萬億美元，但大部分項目都會產生25%到55%的成本超支，也就是每年在2-4萬億美元。大約60%的成本超支是可以得到控制的，也就是說我們有巨大機會為客戶創(chuàng)造顯著的價值。我們只需要為他們提供能夠幫助他們更好管理項目的產品、服務和解決方案。而實現(xiàn)上述目標的最佳方法就是利用數(shù)字技術和支持服務。

　　杜樂謙：這是我們所服務行業(yè)的新的現(xiàn)實，我們正加快針對這一領域的努力，為我們的客戶提供解決方案，幫助他們做出更明智的決策。一切都從了解客戶開始 —了解他們的需求和能力，了解他們最亟待解決的問題，以及了解我們如何來幫助他們。當我們了解了這些，我們就能夠關注最大的機遇，并提供產品和服務來滿足他們的需求。

　　卡特彼勒為客戶提供哪些數(shù)字解決方案？

　　杜樂謙：卡特彼勒通過硬件和軟件提供技術和技術輔助式服務，既包括經過工廠安裝或翻修的設備上的軟硬件，也包括設備之外的軟硬件。我們通過Cat?（卡特）智能技術和服務來實現(xiàn)。Cat智能為我們的客戶提供了一種簡化的方法，對其施工現(xiàn)場的所有資產采用施工技術和服務，不只局限于Cat品牌的產品。這一技術允許客戶監(jiān)控、管理和加強他們的操作，更好地控制他們的施工現(xiàn)場。而“監(jiān)控、管理和加強操作”正是Cat智能可以幫助展現(xiàn)的“遠超設備之外”的價值。

　　您能否描述一下Cat智能如何為您的客戶帶來幫助？

　　Carpenter：有一些Cat智能技術產品可以幫助客戶從設備中獲得最大的價值。其中包括：

　　數(shù)據(jù)鏈接（Cat Link）：每一臺設備都是一個故事：所在位置、運行時長和健康狀況等。通過可在Cat和非Cat設備上使用的硬件和軟件解決方案，我們可以“互聯(lián)”資產，并在此過程中讓設備發(fā)聲。通過互聯(lián)的資產，客戶、代理商和卡特彼勒可以聽到機隊的聲音，并提出改進建議。

　　坡度控制（Cat Grade Control）：可提高推土機、挖掘機和平地機的分級精度，提高生產率、速度和精度。

　　有效載重（Cat Payload）：用于卡車和裝載工具的車載系統(tǒng)，用于測量物料重量以監(jiān)測生產率，避免過載，實現(xiàn)更高的燃油效率、更短的周期和更低的每噸成本。

　　Cat Detect提供了諸如機載攝像機系統(tǒng)和物體接近檢測系統(tǒng)等工具，以提高施工現(xiàn)場的熟悉度并盡量降低安全風險。

　　Cat Command是一套新的技術產品，可以使客戶從附近或遠程位置對設備進行遠程操作。

　　Cat智能服務包括設備管理（Equipment Management）、安全保障（Safety Services）、生產效率服務（Productivity Services）和綠色發(fā)展（Sustainability）。簡要介紹四部分：

　　設備管理是關于對Cat和競爭對手的機隊進行管理，以減少與施工現(xiàn)場資產健康和維護相關的成本。

　　安全保障可幫助員工現(xiàn)場定位，確保設備和人員之間的安全交互，甚至可以識別疲勞或分心的工作人員。比如我們的Cat智能手環(huán)，它可以顯示工人何時感到困倦或疲勞，處于不適合工作的精神狀態(tài)。這是利用技術提高施工現(xiàn)場安全性的一個很好的例子。

　　生產效率服務通過擴展技術輔助式服務，幫助客戶簡化運營、控制成本并降低風險。

　　根據(jù)客戶施工現(xiàn)場的數(shù)字結果和技術（如等級控制）的分析提出建議，有助于通過減少浪費、停機時間和燃油燃燒來推動綠色發(fā)展。

　　您提到Cat智能不局限于Cat品牌的設備。這是如何實現(xiàn)的？

　　Carpenter：我們可以連接施工現(xiàn)場所有類型以及所有品牌的設備資產，并且可以通過我們此前從未擁有的方法來預測和解決客戶的痛點。我來分享一個有關客戶的故事對此做個說明。

　　使用Cat智能服務，我們使一個由16,000多臺資產所組成的機隊實現(xiàn)了互聯(lián)—客戶的每一個設備，從重型設備到照明車，其中大部分都不是卡特彼勒公司的產品。該客戶在過去幾年中的設備利用率提高了近20％，這意味著更低的資本支出、更低的擁有成本和運營成本。

　　通過互聯(lián)的資產，我們也在提高在故障發(fā)生之前對其進行預測的能力，我們稱之為“故障前修復”。我們看到這一領域在未來擁有巨大潛力。

　　杜樂謙：Cat智能技術和服務可以組合、定制和擴展，以支持任何規(guī)模的業(yè)務、項目或施工現(xiàn)場，無論復雜程度如何。這種靈活性是我們客戶所重視的。

　　卡特彼勒在數(shù)字技術方面存在哪些競爭？

　　杜樂謙：因為Cat智能讓我們獲得比業(yè)內其他公司更多的數(shù)據(jù)，我們實現(xiàn)業(yè)界領先的互聯(lián)互通才成為可能。我們的全球規(guī)模、廣泛的應用知識和對產品的深刻理解有助于我們將這些數(shù)據(jù)轉化為對客戶有用的信息。

　　但我們知道，我們正在對數(shù)字業(yè)務展開競爭，不僅僅與傳統(tǒng)的競爭對手競爭，而且還與初創(chuàng)公司、全球電子商務公司，甚至是在家工作的獨立數(shù)字大師進行競爭。但是，他們任何一方都不具備我們所擁有的，那就是我們對行業(yè)和客戶需求幾十年的了解、世界上最大的施工現(xiàn)場人數(shù)、世界上最大規(guī)模的互聯(lián)互通設備機隊，以及業(yè)內最大的代理商網(wǎng)絡。

　　Carpenter：我們知道，我們需要快速前進才能在競爭中保持領先。這樣做意味著我們需要與那些擁有我們所不具備的專業(yè)知識的人群合作，所以我們與廣泛涉及數(shù)據(jù)和技術的公司展開合作或對其進行投資，來幫助我們開發(fā)新的能力，獲得更深入的客戶認知并提供更好的分析和咨詢服務。

　　工程機械行業(yè)已經對自動化有很多關注?，F(xiàn)在取得了哪些進展？

　　Carpenter：Cat Command技術已經和自動化和半自動化解決方案一起用于我們全球的礦業(yè)客戶，并于最近應用在工程機械設備上。事實上，我們今年推出了兩款Cat Command產品：D8T推土機和988K輪式裝載機。

　　在2017拉斯維加斯工程機械展（CONEXPO 2017）上，D8T Command和988K Command是我們展臺的特色，我們?yōu)橛^展人群提供了在拉斯維加斯遠程操作遠在皮奧里亞的Cat D8T推土機的機會。今年春天的愛迪生大獎（Edison Awards）上，我們也做了類似的活動，參會者可以在紐約世界貿易中心40樓操作位于皮奧里亞的D8T。

　　杜樂謙：Cat Command很好地展示了我們的產品如何靈活地滿足我們客戶正在使用的不同應用。所有這些都是將技術直接交給客戶，因為我們期待呈現(xiàn)未來的施工現(xiàn)場。

　　有了技術，卡特彼勒及其產品的未來將會如何？

　　杜樂謙：將擁有無限可能。隨著越來越多的客戶采用數(shù)字技術、獲得互聯(lián)互通并重視大數(shù)據(jù)，我們可以提供更大的價值。通過我們的產品和服務幫助客戶取得更大成功，一直是卡特彼勒近100年來發(fā)展的基石，我們也將在未來100年繼續(xù)保持這一傳統(tǒng)。

　　Carpenter：數(shù)字技術正在以飛快的速度發(fā)展，我們最近在我們的產品組合中加入了更多的服務。Cat智能服務是我們深厚的專業(yè)知識和技術結合的成果，它使客戶無須成為技術專家就可以解決日常的挑戰(zhàn)。這讓他們可以專注于經營他們的業(yè)務。

　　我們的目標仍然是通過技術、產品和服務幫助客戶獲得更大成功。事實上我們的客戶是向前推進的動力。隨著他們業(yè)務的不斷發(fā)展以及對數(shù)字技術的更加重視，我們將與他們在一起，用我們的產品和服務幫助他們取得成功。

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